Контакт-центр 1411 стал доступен в режиме 24/7

Контакт-центр "Правительства для граждан" 1411 перешел на круглосуточный режим работы. Теперь казахстанцы смогут проконсультироваться с операторами контакт-центра в любое время суток, 7 дней в неделю, включая праздничные дни.

По короткому номеру 1411 казахстанцы могут получить консультации по следующим вопросам:

• оформление пенсии и пособия;

• государственное пособие многодетным семьям;

• адресная социальная помощь;

• портал социальных услуг;

• трудовые отношения и занятость населения;

• прием заявок на онлайн психологическую консультацию лиц, воспитывающих детей-инвалидов.

По словам заместителя председателя правления госкорпорации «Правительство для граждан» Биржана Жунусова, в контакт-центр по вопросам социального обеспечения обращаются около 5000 человек в день.

- С начала года в наш контакт-центр поступило более 22 тысяч звонков. Больше всего казахстанцев интересуют вопросы пенсионного и социального обеспечения, назначения ежемесячного пособия многодетным семьям, а также вопросы назначения АСП и так далее, - рассказал Биржан Жунусов.

Он также порекомендовал казахстанцам обращаться в call-центр перед посещением ЦОН, чтобы уточнить свой статус и необходимый пакет документов для оформления социальных услуг.

Задать вопросы касательно социального обеспечения можно также по электронной почте info@info.mintrud.kz и через web-портал: www.info.mintrud.kz.

Пресс-служба филиала НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан» по ВКО

Похожее

Комментарии